Política de Trocas e Devoluções
PROCEDIMENTO PARA AVALIAÇÃO DE MERCADORIA
A Avaliação de Mercadorias de produtos com defeito é aceita em até 90 dias (3 meses) após a data de emissão da nota fiscal, com autorização da área de suporte, desde que:
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Enviar uma relação dos produtos e quantidades por e-mail para [email protected], para autorização de coleta.
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Os produtos precisam estar em suas respectivas embalagens, com todos acessórios e manuais, os mesmos devem possuir uma descrição sobre o motivo da troca, quais os defeitos apresentados, é preciso descrever o problema que o produto apresenta, e não apenas “o produto não funciona”.
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Para o procedimento de Avaliação de Mercadoria é obrigatório que o responsável pela compra do produto emita uma Nota Fiscal de Troca. Todas as vendas realizados pela Eletro Express são feitas com emissão de Nota Fiscal, por isso este procedimento deve ser acompanhado por um documento fiscal.
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Serão devolvidas ao destino de origem as mercadorias que:
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Não tenham sido adquiridas diretamente da Eletro Express;
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Estejam em desacordo com os procedimentos citados;
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Não autorizadas pelo Suporte da Eletro Express;
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Problemas causados por uso indevido, descargas elétricas, queda e outros possíveis danos causados pelo mal uso.
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Os produtos que apresentarem defeito de fabricação serão trocados, quando houver estoque, caso contrário será concedido crédito.
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Os créditos serão liberados somente para produtos em perfeitas condições de revenda.
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Todos os materiais serão avaliados pelo suporte e gerado um laudo técnico.
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Em caso de dúvidas do procedimento entrar em contato pelo telefone:90-21-41-3059-7676 ou pelo e-mail [email protected]